Le 6 décembre 2023, Ducati North America a émis un rappel de sécurité sur tous les vélos Ducati XDiavel S et STD de 2016 à 2023 vendus aux États-Unis en raison de la possibilité de dossiers de passagers cassés. Une installation incorrecte de la pièce ou une éventuelle utilisation incorrecte par le passager pourrait entraîner une rupture du dossier, ce qui pourrait faire tomber le passager du vélo et se blesser.

Selon les registres de Ducati North America, environ 2 906 motos pourraient être potentiellement impliquées dans ce rappel, ce qui représente environ 1 % de la population.

Ce n’est pas le premier rappel XDiavel pendant le fonctionnement du modèle, car les vélos de 2016 à 2018 ont fait l’objet d’un rappel de béquille latérale en 2021. De plus, certains vélos 2016 ont été rappelés en raison d’une installation incorrecte de la roue arrière.

Concernant le rappel des dossiers XDiavel S et STD 2023, les vélos concernés ont été produits du 4 novembre 2015 au 14 juin 2022. Les VIN concernés vont de ZDM13BKW1GB000066 à ZDM13BKW1PB011942 et ne sont pas séquentiels.

Ducati Motor Holding examine et analyse les demandes de garantie concernant les dossiers passagers cassés sur les XDiavels depuis octobre 2017. Au cours de son enquête, il a déterminé qu’un défaut de composant n’était pas en cause.

Au lieu de cela, Ducati a constaté que le problème est plus compliqué car le dossier passager est fourni en accessoire et n’est pas préinstallé sur la moto. Par conséquent, c’est au client de l’installer ou de demander à quelqu’un d’autre (un magasin, un concessionnaire Ducati agréé ou toute personne de son choix) de faire le travail à sa place.

Au cours de son enquête, Ducati affirme avoir eu connaissance de six cas potentiels de sécurité, mais précise qu’aucun d’entre eux n’a été localisé aux États-Unis. Dans l’intérêt de la sécurité, Ducati North America demande à son réseau de concessionnaires agréés de vérifier l’installation du dossier passager pour connaître la procédure et le couple de serrage appropriés sur tous les XDiavel. De plus, dans le cadre de ce rappel, les concessionnaires Ducati installeront un autocollant d’avertissement sur le dossier de tous les XDiavel, qui informera les passagers sur la manière d’utiliser le dossier en toute sécurité.

Selon le bulletin officiel de rappel de sécurité de Ducati destiné aux concessionnaires, le dossier du passager doit être utilisé conjointement avec la sangle de maintien du passager ou avec le pilote. Les passagers ne doivent pas utiliser le dossier seul comme support, sinon il pourrait se briser.

Au cours du rappel, les concessionnaires Ducati feront l’une des trois choses suivantes pour remédier au problème.

• Pour les XDiavels sur lesquels le dossier est installé, les concessionnaires inspecteront le dossier pour déterminer s’il est endommagé. S’ils ne sont pas endommagés, ils les réinstalleront en utilisant les spécifications de couple de Ducati.
• Si les dossiers des sièges s’avèrent endommagés, ils seront remplacés gratuitement, puis installés selon les instructions de Ducati par le concessionnaire.
• Si les dossiers de siège ne sont pas installés sur les vélos, les propriétaires seront invités à apporter les dossiers de siège à leur concessionnaire Ducati local pour une inspection et l’application d’un autocollant d’avertissement. Si le propriétaire souhaite installer le dossier à l’avenir, il devra le confier à un concessionnaire Ducati pour s’assurer qu’il est conforme à ses instructions.
• Dans tous les cas de rappel XDiavel, les concessionnaires Ducati apposeront un nouvel autocollant d’avertissement sur le dossier qui informe les passagers de son utilisation appropriée, telle que déterminée par Ducati.

Les propriétaires peuvent contacter le service client Ducati au 1-888-391-5446. Le numéro de Ducati pour ce rappel est SRV-RCL-23-005.

De plus, les propriétaires peuvent contacter la ligne d’assistance téléphonique pour la sécurité des véhicules de la National Highway Traffic Safety Administration au 1-888-327-4236 (ATS 1-800-424-9153) ou consulter www.nhtsa.gov.